【重要】toletta決済システム移行の詳細ご案内

平素よりtolettaをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

この度2020年5月25日より、
現在、ベーシック/プレミアムプランをご利用いただいている皆さまを対象に、お客様の利便性向上のため、
これまでの決済システム（stores.jp）から新決済システムへの移行をいたしました。

つきましては、下記にお支払い情報移行のステップをご案内いたします。 

お支払い情報移行のステップ

①アプリのアップデート

App storeまたはGoogle Playストアをひらく＞tolettaを検索＞アップデート
（アップデートや更新のボタンが表示されない場合、最新版アプリにアップデート済みです）

②利用規約に同意してログイン

↓

 

③「お支払い方法を登録」をタップ

④お支払い用カードの登録

↓

ご請求先情報を確認し、「登録」ボタンをタップ

※万が一、「登録」ボタンをタップしても反応がない場合、一度ひとつ前の画面に戻ってから再度カード情報の入力をお願いいたします。

⑤登録完了！タイムライン画面が表示されます

よくあるご質問

Q.プランや毎月の支払い金額の確認はどこからできるの？
A.マイページ＞プラン　をタップすると、プランの確認画面が表示されます。

「内訳」…毎月のお支払い金額の内訳を表示
「履歴」…請求履歴の表示

Q.カードの情報に変更があったときはどうしたらいいの？
A.マイページ＞プラン＞支払い方法　の右端をタップ

 

Q.これからプランに追加で加入するねこの請求はどうなるの？
A.1頭目のねこの請求サイクルに合わせて、日割りでの請求となります。
例）
1頭目のねこ…5/1を契約日としてプランに加入済み
2頭目のねこ…5/25にプランに加入
↓
この場合、
・1頭目のねこの6月分料金（1か月分）
・2頭目のねこの5月末までの日割り料金（5日分）
・2頭目のねこの6月分料金（1か月分）
　＝6/1に2か月+5日分のプラン料金が発生します。

皆さまには大変お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

tolettaサポートチーム