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【重要】アプリ不具合に関するお詫びと解消のお知らせ

平素よりトレッタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2022年3月30日(水)より、アプリのバージョンを更新した後、一部の端末においてアプリが起動しなくなる(エラーが表示される)不具合につきまして、現在の状況をお知らせ申し上げます。

■進捗

2022年3月31日(木)現在、原因の特定および修正対応が完了いたしました。2022年3月31日(木)AM03:02までにAndroid版、iOS版ともに修正版がリリースされております。 

■お客様へのお願い

アプリの修正版がリリースされていても、お手元のアプリに反映されない場合がございます。お手数をお掛けし大変恐縮ではございますが、一度、手動でアプリの削除と再インストールをお試しください。

 ※アプリを削除しても、これまで蓄積されたデータが消えることはございません。
 ※再インストール後のトイレの再接続、再設定は必要ございません。
 ※1回で解消されない場合は、何度かお試しください。
 ※上記でも解消されない際は、時間を置いた後お試しください。

 

ご迷惑をおかけしておりますこと心よりお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。