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【復旧済み】不具合解消のお知らせ_2022/04/01

いつもトレッタをご利用いただきありがとうございます。

以下期間に生じたトレッタアプリの不具合につきまして、 現在、修正版のアプリをリリースしております。
最新のバージョン(4.0.3)にてご利用できますので、 お手数をお掛けいたしますが、Google Play、App Storeより、アプリケーションの更新をお願いいたします。

※自動的にアプリケーションの更新を行っている場合は、再度アップデートする必要はございません。

【iPhone版アプリ】の更新方法 :https://toletta-cats.zendesk.com/hc/ja/articles/5348205593881

【Android版アプリ】の更新方法 :https://toletta-cats.zendesk.com/hc/ja/articles/5348289221529

 

■発生日時:2022/03/30 - 2022/04/01

■状況(ステータス):復旧

■発生事象:

・タイムラインの読み込みに時間がかかり、画面がホワイトアウトする

・タイムラインにて尿量0mlのトイレデータが尿回数にカウントされてしまう(グラフは影響なし)

・トレッタの管理ページにて最終入室時刻が9時間ずれている

・一部ユーザーにおいて特定の期間のグラフ表示がエラーになる

※いずれの不具合も、尿量・体重などのデータ取得には影響ございません。

 

この度は、ご迷惑ならびにご不便をおかけしており、申し訳ございませんでした。
ご不明な点がありましたら、トレッタお客様窓口までお問い合わせください。

 

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■トレッタお客様窓口

support@toletta.jp

営業時間:10:00-18:00(土日祝、年末年始除く平日)

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