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5/31まで!

【重要】「ウェルニャスプロジェクト」に関するお詫びとご返金のお知らせ

(本メールはTolettaの「ウェルニャスプラン」をご利用いただいたことのある方を対象にご案内しております。既に「ウェルニャスプラン」によるご利用後にTolettaをご解約された方も対象となります。ご了承ください。)

平素は弊社のTolettaをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、2021年1月1日から2022年2月28日まで実施いたしました「ウェルニャスプロジェクト2021* 」においてご提供いたしました「ウェルニャスプラン」をご利用されたお客様(既にご解約いただいたお客様も対象となります。)を対象として、2021年1月1日から2022年2月28日までの期間中に月額利用料ならびに消耗品およびパーツの購入代金としてお支払いいただいた金額の全額をご返金させていただくこととなりました。

*ウェルニャスプロジェクト2021

■ ご返金させていただくこととなった経緯の詳細につきまして

「ウェルニャスプロジェクト2021」は、国の助成事業* の一環として、ご参加いただいたお客様にTolettaを配付し、データを研究に活用するプロジェクトです。 今回の助成事業においては、本来は、助成事業の期間中(2021年1月1日から2022年2月28日まで)は、ご参加いただいたお客様からは、ご契約内容が「ウェルニャスプロジェクト2021」へのご参加である場合はもちろん、「ウェルニャスプロジェクト2021」とは別のTolettaの有料プランであっても、月額利用料ならびに消耗品およびパーツの購入代金のお支払を受けるべきでない取扱いであるにもかかわらず、助成事業の期間中、消耗品およびパーツの購入代金ならびに「ウェルニャスプラン」のご参加終了後にTolettaの有料プランをお申し込みいただいた方から月額利用料のお支払を受けていたことが判明しました。 つきましては、「ウェルニャスプロジェクト2021」にご参加いただいたお客様のうち、消耗品およびパーツの購入代金をお支払いいただいたお客様ならびに「ウェルニャスプラン」のご参加終了後にTolettaの有料プランをお申し込みいただき、月額利用料をお支払いいただいたお客様を対象として、2022年2月28日までにお支払いいただいた金額の全額をご返金させていただくこととなりました。

*国立研究開発法人新エネルギー・産業技術総合開発機構(NEDO) Connected Industries推進のための協調領域データ共有・AIシステム開発促進事業

■ ご返金の詳細につきまして

対象のお客様へのご返金に以下のとおりご対応いたします。なお、お客様のお手続は不要です。

・対象者:ウェルニャスプランをご利用されたお客様
・対象金額:2021年1月1日〜2022年2月28日の期間中にお支払いいただいた有料プラン移行後の月額利用料ならびにパーツや消耗品購入代金全額
・方法:お支払い時にご登録いただいたクレジットカードへご返金
 ※ご返金口座の確認がとれないお客様につきましては、別途、ご返金口座の確認のご連絡をさせていただきます
・返金時期:3月1日(火)〜 3月4日(金)

この度は皆様にご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。今後このようなことが発生しないよう万全を期すとともに、サービス管理体制の強化に努めて参ります。

本件についてご不明な点がございましたら、Tolettaサポートまでお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。

株式会社トレッタキャッツ